سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر Diorle نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة، وفي حال وجود أي مشكلة بالمنتج يمكن الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولًا: الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح من قبل العميل.
- يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
ثانيًا: الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان سبب الاستبدال خطأ من المتجر أو عيبًا مصنعيًا